IBM Watson y la cadena de hoteles Hilton se ha unido para lanzar un robot que cambiará la experiencia de todos sus huéspedes. Se trata Connie –cuyo nombre es en honor a Conrad Hilton– un humanoide diseñado para atender las necesidades de todos aquellos visitantes que necesiten información como: un restaurante cercano, direcciones o datos de sus alrededores.
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Connie es un programa piloto, que representa el inicio de la automatización del servicio dentro de los hoteles de Estados Unidos. Es la prueba de que la innovación es necesaria para dar soluciones y operar de una manera más eficaz, y en la industria del hospitality es algo muy necesario.
La interacción con este robot es muy natural y amigable, además de que definitivamente encantará a todos los huéspedes. Su objetivo principal es servir y hacer todas las tareas eficientemente. Entiende perfectamente el idioma humano y tiene un diseño muy atractivo.
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Aunque –como no es sorpresa– esta tendencia comenzó en los países orientales. Varias empresas hacen uso de la inteligencia artificial, como en el Henna Hotel en Japón que es atendido totalmente por robots o algunos otros que cumplen tareas como asistentes en exclusivos bancos.
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Por lo que es muy probable que en los siguientes años, sean más y más robots los que hagan el trabajo humano y los hoteles se vuelvan hi-tech. ¿La realidad superará a la ficción?
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